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Programas de Fidelización

Programas de Fidelización

2019-04-29

Los hoteles han sido uno de los precursores en implementar programas de fidelización dada su importancia no solo como un instrumento de promoción para aumentar las ventas sino lo más importante, favorecer a sus propios clientes, estos siempre se decantarán por un valor añadido a la hora de elegir un establecimiento. Es la mejor manera de incentivarles al ser fieles y repetidores.

Es esencial conocer las necesidades de los clientes para saber qué servicios ofrecer y poder superar sus expectativas hasta sorprenderles.

El impacto que tienen estos programas es sumamente positivo y es esencial para ser elegidos dentro de la gran oferta hotelera que existe.

Con los comentarios positivos recibidos y compartidos se conseguirá mejorar la reputación del establecimiento, también se consigue que el mismo cliente sea un promotor del hotel, con el programa de fidelización tanto el cliente como el establecimiento obtienen grandes beneficios.





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